Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 18/07/2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela 47.762.805 Ana Paula Bellafronte Lopes Araujo (CNPJ 47.762.805/0001-36), no contexto da plataforma Mavlo Connect — integração com a WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API) da Meta.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para:
joelmarcosgo@hotmail.com
com as seguintes informações:
- Assunto: Exclusão de dados.
- O número de WhatsApp envolvido (formato internacional, ex.: +55 62 90000-0000).
- Se você é uma empresa cliente: o nome da empresa ou identificador da conta.
Processaremos a solicitação em até 30 (trinta) dias e confirmaremos a conclusão pelo mesmo e-mail.
O que é excluído
- Usuários finais: contato (número e nome de perfil), conteúdo das mensagens e registros de eventos associados ao número informado.
- Empresas clientes: a pedido, a conta e todos os dados vinculados — contatos, conversas, mensagens e o token de acesso da Meta (armazenado de forma criptografada).
Ressalvam-se apenas as cópias que a legislação exija manter por prazo determinado, as quais são eliminadas ao fim do respectivo prazo legal.
Papéis
A Mavlo atua como operadora em relação aos dados dos usuários finais, tratando-os em nome da empresa cliente (controladora). Pedidos de exclusão de usuários finais podem ser encaminhados por nós à empresa cliente controladora, ou atendidos diretamente conforme instrução dela.
Esta página complementa a nossa Política de Privacidade, que detalha todo o tratamento de dados pessoais na plataforma.